Ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) je Mgr. Zuzana Plas, IČ 05134676, se sídlem U Uranie 15, 170 00 Praha 7, provozovatelka nestátního zdravotnického zařízení Fyziokom (dále jen „správce“ a „NZZ“).
   Kontaktní údaje správce jsou:
   adresa: U Průhonu 52, 170 00 Praha 7
   e-mail: [email protected]
   telefon: +420 728 050 043
2. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
3. Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktními údaji pověřence jsou: Mgr. Zuzana Plas, [email protected].

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu sami poskytli, zejména při rezervaci služeb v NZZ přes rezervační systém, telefonicky nebo osobně, a při odeslání kontaktního formuláře na webu fyziokom.cz.
2. Správce zpracovává zejména:
   • identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon),
   • údaje nezbytné pro poskytnutí služeb v NZZ, včetně údajů zdravotní dokumentace,
   • obsah zpráv odeslaných přes kontaktní formulář,
   • údaje o používání webu (anonymizované statistiky návštěvnosti) – pouze pokud k tomu udělíte souhlas, viz čl. VIII.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
   • plnění smlouvy o poskytnutí služeb mezi Vámi a správcem a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
   • plnění právních povinností správce, zejména vedení zdravotnické dokumentace, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
   • oprávněný zájem správce na vyřízení Vašeho dotazu z kontaktního formuláře a na poskytování přímého marketingu (zejména zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
   • Váš souhlas s analytickými cookies podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
2. Účelem zpracování osobních údajů je
   • vyřízení Vaší žádosti o rezervaci a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při rezervaci jsou vyžadovány osobní údaje nutné pro úspěšné vyřízení rezervace (jméno, příjmení, e-mailová adresa); bez jejich poskytnutí není možné rezervaci potvrdit a poskytnout požadované služby,
   • odpověď na Váš dotaz zaslaný přes kontaktní formulář; formulář vyžaduje jméno a e-mailovou adresu, na kterou Vám odpovíme a zašleme automatické potvrzení o přijetí zprávy,
   • zasílání obchodních sdělení a další marketingové aktivity,
   • měření návštěvnosti a zlepšování webu (pouze se souhlasem).
3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje
   • po dobu nezbytnou pro vedení zdravotnické dokumentace a dokumentace o výkonu služeb mezi Vámi a správcem a pro uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu, nestanoví-li právní předpis dobu delší),
   • zprávy z kontaktního formuláře po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu, nejdéle 1 rok od jeho vyřízení; pokud dotaz vede k poskytnutí služeb, uchovávají se jako součást dokumentace podle předchozího bodu,
   • údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání, u analytických cookies nejdéle 2 roky.

V. Příjemci osobních údajů (zpracovatelé)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
   • podílející se na poskytování služeb v NZZ a na realizaci plateb za služby,
   • zajišťující provoz rezervačního systému – Reservio, s.r.o.,
   • zajišťující provoz a hosting webových stránek – Cloudflare, Inc.,
   • zajišťující doručování e-mailů z kontaktního formuláře – služba Lettr,
   • zajišťující e-mailovou schránku správce – Google Ireland Limited (Google Workspace),
   • zajišťující měření návštěvnosti – Google Ireland Limited (Google Analytics), pouze s Vaším souhlasem,
   • zajišťující marketingové služby.
2. Někteří zpracovatelé (zejména Google, Cloudflare a poskytovatelé e-mailových služeb) mohou osobní údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména v USA. K předání dochází pouze na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
   • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
   • právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
   • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
   • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
   • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
   • právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e-mail správce uvedené v čl. I těchto podmínek; souhlas s cookies můžete změnit také odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz), pokud se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Web je provozován výhradně přes zabezpečené připojení (HTTPS).
2. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Cookies a měření návštěvnosti

1. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve Vašem počítači, tabletu nebo telefonu. Web fyziokom.cz používá:
   • nezbytné úložiště – do úložiště prohlížeče (localStorage) ukládáme pouze Vaši volbu z cookie lišty, abychom se Vás neptali při každé návštěvě; k tomu souhlas nepotřebujeme,
   • analytické cookies – Google Analytics (cookies _ga a _ga_*, platnost až 2 roky) nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci web používají. Ukládají se pouze s Vaším souhlasem uděleným v cookie liště. Bez souhlasu Google Analytics žádné cookies neukládá a odesílá jen anonymní signály bez identifikátorů (režim Consent Mode).
2. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Po odvolání souhlasu analytické cookies smažeme. Cookies můžete také kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.
3. Podrobné informace o tom, jak Google zpracovává údaje, naleznete na https://policies.google.com/privacy.
4. Na webu mohou být vložena videa ze služby YouTube v režimu rozšířené ochrany soukromí (youtube-nocookie.com) a mapa Google Maps; tyto služby mohou při jejich zobrazení zpracovávat Vaši IP adresu.

IX. Recenze klientů

1. Na webu zobrazujeme hodnocení a recenze, které klienti sami zveřejnili v rezervačním systému Reservio. U každé recenze uvádíme pouze křestní jméno autora, hodnocení, text a měsíc zveřejnění. Pokud si přejete svou recenzi upravit nebo odstranit, můžete tak učinit v systému Reservio nebo nás kontaktovat na [email protected].

X. Podmínky užívání webu

1. Při používání těchto stránek uživatel nesmí zasahovat do jejich bezpečnosti, nesmí je využívat k přenášení škodlivých souborů ani se snažit proniknout do veřejně nepřístupných částí stránek. Uživatel je rovněž povinen ctít autorská práva provozovatele k těmto stránkám.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Rezervací služeb nebo odesláním kontaktního formuláře berete na vědomí, že Vaše osobní údaje budou zpracovány v souladu s těmito podmínkami.
2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018, aktualizovány byly dne 10. 10. 2026.